Muse de Meta arma fichas sobre tu pareja, tu familia y hasta tu plomero: qué datos guarda y cómo apagarlo

¿Te imaginás que un asistente virtual le ponga nombre y apellido a cada persona de tu círculo? Eso es exactamente lo que hace Muse, el chatbot de inteligencia artificial que Meta viene empujando con fuerza. La idea es simple: que reconozca al plomero que contrataste el mes pasado, que recuerde las flores que le gustan a tu pareja o que te avise el cumpleaños de un socio comercial sin que tengas que decírselo cada vez.

Para lograrlo, el sistema arma fichas con datos sobre familiares, amigos, colegas e incluso cuentas de redes sociales que el usuario sigue. Esas fichas se actualizan solitas cada una hora e incorporan, de a poco, cómo es el vínculo, qué intereses comparten, qué temas tienen pendientes y hasta si hubo discusiones. También guardan fechas como cumpleaños o aniversarios, mudanzas, objetivos de ahorro conjuntos y, ojo, desacuerdos del pasado. Todo, aclaran en Meta, siempre que haya evidencia en las conversaciones: nada se inventa.

Cómo se descubrió la mecánica

El investigador independiente en seguridad informática e inteligencia artificial Karan Joshi fue quien destapó el procedimiento. Con un pedido dentro del chat normal, logró que el bot le mostrara los archivos con sus instrucciones internas. Ahí aparecía la rutina automática que, cada sesenta minutos, pule los perfiles del entorno del usuario.

Daniel Roberts, vocero de la compañía, le puso voz oficial al asunto: según dijo, la información sale de contenidos públicos y de lo que cada usuario comparte de manera voluntaria. Además, aseguró que Meta corre a cada usuario en una máquina virtual separada, de modo que nadie de afuera espía lo que guardan tus fichas.

Qué puede hacer el usuario y qué no

• Revisar la actividad del agente en un registro de auditoría, como una especie de historial editable.
• Borrar la memoria guardada cuando se le cante.
• Cortar la conexión con servicios externos que aportan datos.
• Recibir un pedido de confirmación antes de que Muse mande un mail o concrete una compra.

Hasta acá, todo razonable. El problema es el otro lado de la mesa: los controles los maneja únicamente quien instaló Muse. Las personas que aparecen mencionadas en esas fichas no tienen cómo revisar qué se escribió sobre ellas, ni pedir que se borre. Para el usuario común, el cambio es concreto: el asistente deja de ser una herramienta genérica y pasa a funcionar como una agenda con nombres, gustos y hasta quilombos pasados, siempre que uno le haya dado material para trabajar. La pregunta de fondo es si esa comodidad vale la pena cuando el resto de los involucrados no sabe, técnicamente, que existen en la memoria del bot.