Compensación de Apple en la Argentina: quiénes pueden reclamar y cómo se repartirán los US$3 millones del acuerdo

Verónica Iribarren, Economía — Apple destinará US$3 millones en la Argentina para compensar a propietarios de determinados modelos de iPhone afectados por la reducción de rendimiento que la compañía aplicó de manera selectiva a medida que las baterías envejecían. El monto total es fijo, pero lo que reciba cada usuario dependerá de cuántos reclamos queden validados una vez cerrado el período de inscripción: la estimación difundida ronda los US$40 por teléfono, aunque se trata de una referencia y no de una suma garantizada.

A quiénes alcanza el acuerdo

Podrán participar las personas que hayan sido propietarias de alguno de los modelos incluidos y que hayan residido en la Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha en que se presentó la demanda colectiva. Los equipos comprendidos son los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus.

El reclamo podrá hacerse aunque ya no se conserve el teléfono, condición que la compañía no exigirá para validar la solicitud. En cambio, sí será imprescindible contar con el identificador del equipo: el IMEI para celulares con conectividad celular o el MEID para aquellos sin esa función. Quienes no tengan ese dato a mano podrán recuperarlo desde el apartado Dispositivos asociado al Apple ID con el que se utilizaba el teléfono, un recorrido que, en la práctica, suele presentar dificultades cuando se cambió de equipo o se olvidó la contraseña de la cuenta.

Cómo se reparte el dinero y qué se necesita para anotarse

• La inscripción es personal y gratuita: no habrá costo por presentar el reclamo.
• Al momento de la información disponible, el formulario todavía no estaba habilitado.
• Una vez activo, el trámite pedirá datos del titular, el identificador del equipo y una declaración jurada con firma digital.
• Después del cierre, habrá una etapa para corregir datos erróneos antes del cálculo de las compensaciones.
• El juzgado ordenará los pagos, que podrán demorar hasta tres meses en llegar a la cuenta informada por cada participante.

Vamos a los números: con un fondo de US$3 millones y una estimación de US$40 por reclamo validado, el mecanismo se sostiene solo si la cantidad de presentaciones efectivamente habilitadas se mantiene en un rango acotado. Si los reclamos validados superan cierto volumen, el monto individual caerá; si quedan por debajo, cada beneficiario recibirá más. Por eso la cifra de US$40 debe leerse como un punto de referencia y no como un pago asegurado.

Origen del conflicto y qué mirar en el próximo dato

El acuerdo cierra la demanda colectiva que Acción del Consumidor (Adelco) presentó el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. El eje del reclamo fue la disminución de velocidad aplicada a los teléfonos a medida que sus baterías perdían capacidad. Apple reconoció ese comportamiento y argumentó que la medida buscaba preservar la estabilidad de los dispositivos frente a picos de consumo energético.

Lo que conviene seguir de cerca es la apertura efectiva del formulario de inscripción y la difusión de los plazos oficiales: hasta entonces no hay manera de calcular cuánto recibirá cada usuario ni cuántas solicitudes terminarán siendo validadas. También será relevante observar si Apple publica instrucciones simples para recuperar el IMEI o el MEID, ya que ese paso será el cuello de botella para buena parte de los reclamantes que ya no conservan los equipos.